面對七天的國慶長假，很多人都會選擇出去游玩一番，赴港澳臺以及境外游也成了很多人的計劃之一，由于游客人數眾多，這幾天也是海關工作人員最忙碌的幾天，為了緩解人員壓力，珠海拱北海關引進了機器人輔助海關進行工作。這是我國首次啟用海關機器人，該機器人能夠輔助海關工作人員進行檢查、給過關旅客提供相關的指引信息等等。

海關機器人

這次上崗的機器人共有十臺，名字叫做小海，據介紹，該機器人內部荷載了海關業務專用的大數據，智能語音系統、人臉識別技術等等功能一應俱全。

指引

這個機器人中內置了3200多條海關旅客檢查的常見問題，比如出關后在哪里搭乘出租車、什么物品屬于違禁品不可攜帶、過關的注意事項等等。值得一提的是，這些機器人在指引時可用普通話、粵語、英語等28種方言和語言進行實時翻譯、智能解答。不過這些功能都是內部數據庫中的儲存好的，當有些旅客咨詢一些數據庫中沒有輸入的問題、機器人無法進行解答時，機器人會將問題轉接到后臺，由人工為旅客進行解答。

捕捉水客圖像

這塊海關機器人頭部帶有攝像頭，其拍攝到的信息也會傳回后臺，工作人員可以通過后臺可以查看到旅客的現狀。

海關已經將他們曾經查獲“水客”資料做了整理，經過評估以后把高風險的旅客信息和圖像都錄入到了機器人的人臉識別系統里面，當機器人的人臉識別系統一捕捉到“水客”的圖像，就能馬上將信息傳到后臺，讓海關及時發現情況。